พัฒนาศักยภาพธุรกิจบริการ สร้างโมเดลธุรกิจใหม่ด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์ม

Onlinenewstime.com : กรมพัฒนาธุรกิจการค้า “สร้างโอกาสทางการตลาดธุรกิจบริการ ปี 2563” เปิดมุมมองสร้างสรรค์ โมเดลธุรกิจแนวใหม่ด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์ม ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงของสังคม และพฤติกรรมผู้ใช้บริการ

นายวุฒิไกร ลีวีระพันธุ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เผยว่า สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลกระทบในวงกว้างต่อทุกภาคส่วน และสร้างความเสียหาย ต่อระบบเศรษฐกิจโลก การหยุดกิจกรรมทางเศรษฐกิจ เพื่อลดการแพร่ระบาดของโรค ส่งผลต่อลงทุนและการบริโภค ตลอดจนเศรษฐกิจฐานราก ได้รับผลกระทบจากการปิดกิจการ

ทั้งนี้ คาดการณ์ว่าหลังวิกฤตโควิด-19 พฤติกรรมของผู้บริโภค จะเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม โลกของDigital Transformation จะเข้ามาอย่างรวดเร็ว ระบบนิเวศของอี-คอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้หลายธุรกิจ เริ่มให้ความสำคัญกับการทำอี-คอมเมิร์ซ ทั้งธุรกิจโลจิสติกส์ เดลิเวอรี่ ระบบการชำระเงิน และระบบการขายสินค้าแบบอัตโนมัติ

ผู้ประกอบการที่เริ่มปรับตัว และวางแผนสำรองในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการเตรียมความพร้อมในการ Transform ธุรกิจ จะสามารถก้าวสู่ตำแหน่งที่ดีกว่า หรือก้าวเป็นผู้นำในยุคหลังโควิด-19   

เพื่อกระตุ้นให้เกิดโอกาสทางการตลาด และการใช้สื่อประชาสัมพันธ์ใหม่ๆ ตลอดจนสร้างเครือข่ายทางการค้า และขยายโอกาสทางการตลาดของธุรกิจบริการสู่ภูมิภาค กรมฯ จึงได้จัด โครงการสร้างโอกาสทางการตลาดธุรกิจบริการ ปี 2563 เพื่อพัฒนาศักยภาพ เตรียมความพร้อมให้กับธุรกิจ รองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมบริการ

ตลอดจนเชื่อมโยง เครือข่ายพันธมิตรทั่วประเทศ โดยนำผู้ประกอบธุรกิจบริการกลุ่มเป้าหมาย เช่น สปา นวดเพื่อสุขภาพ กิจการดูแลผู้สูงอายุ ธุรกิจบริการสุขภาพ หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริการท่องเที่ยวต่างๆ เพื่อเชื่อมโยงธุรกิจบริการ เข้ากับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาค จำนวน 150 กิจการ เข้าร่วมโครงการ และผ่านขบวนการสร้างเครือข่ายสู่ภูมิภาค ตลอดจนการพัฒนาภาพลักษณ์ของธุรกิจให้เป็น 10 ต้นแบบธุรกิจบริการแนวใหม่ (New Business Model) เพื่อสร้างความโดดเด่น ให้เป็นที่ดึงดูดผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น

ธุรกิจบริการ เป็นธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้านความพึงพอใจและความคาดหวัง สินค้าของธุรกิจบริการ คือ การขายประสบการณ์และความประทับใจให้ผู้บริโภค

จึงทำให้การตลาดของธุรกิจบริการ มีความแตกต่างไปจากการทำตลาดของสินค้าทั่วไปที่สามารถจับต้องได้ เพราะลูกค้านั้น มีความสำคัญต่อธุรกิจ ไม่ใช่เฉพาะเรื่องการให้บริการ ตามหน้าที่ที่ลูกค้าควรจะได้รับเท่านั้น แต่จะต้องรับผิดชอบ ต่อความรู้สึกของลูกค้าอีกด้วย

ผู้ประกอบการ จะต้องมีความเป็นมืออาชีพ และมีมุมมองในการทำงานด้านบริการ ที่เน้นการสร้างความพึงพอใจในระดับสูงสุดกับลูกค้า เพื่อสามารถรองรับความต้องการของลูกค้า ในยุคดิจิทัลที่ไร้ขีดจำกัด อธิบดีกล่าวสรุป

สนใจสมัครเข้าร่วมโครงการ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ส่วนส่งเสริมธุรกิจบริการ กองธุรกิจบริการ โทรศัพท์หมายเลข 0 2547 5963 สายด่วน 1570 และ เว็บไซต์